Términos y condiciones

1. El proveedor

Rekrut es provisto por [Razón social SpA], RUT [por definir], con domicilio en Santiago de Chile («Rekrut», «nosotros»). Contacto: hola@rekrut.cl. Llamamos «cliente» a la empresa o persona que contrata el servicio, y «usuarios» a las personas que el cliente habilita en su cuenta.

2. Qué es Rekrut

Rekrut es una plataforma para gestionar procesos de selección de personal: crear perfiles de cargo, recibir y analizar CVs, invitar a postulantes a responder entrevistas en video, audio o texto, transcribir y evaluar esas respuestas con apoyo de inteligencia artificial, y registrar las decisiones del cliente.

3. Cuenta y usuarios

• Para usar Rekrut debes crear una cuenta con datos verídicos y mantenerlos actualizados.
• El cliente puede invitar usuarios hasta el límite de su plan y asignarles un rol (Administrador, Reclutador o Evaluador). El cliente responde por lo que hagan sus usuarios dentro de la cuenta.
• Cada usuario debe cuidar su contraseña y avisarnos de inmediato a hola@rekrut.cl si sospecha un acceso no autorizado.
• Una cuenta puede administrar varias empresas, por ejemplo cuando el cliente es una consultora o headhunter.

4. Planes y pagos

• Rekrut ofrece un plan Free sin costo y planes pagados (Pyme y Enterprise) con cobro mensual en pesos chilenos. Los precios publicados no incluyen IVA.
• Los límites de cada plan (usuarios, procesos abiertos, postulantes, correos, créditos y plazo de guardado) son los publicados en el sitio al momento de contratar.
• Mientras el pago con tarjeta no esté disponible, los planes se activan coordinando por correo. Emitimos factura electrónica.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde el siguiente ciclo de cobro.
• Puedes cancelar tu plan cuando quieras. La cancelación rige al final del ciclo pagado y no genera reembolso proporcional.

5. Créditos de IA

• Las funciones de inteligencia artificial consumen créditos según la tabla publicada en el sitio. Antes de cada acción, Rekrut muestra cuántos créditos se van a usar y cuántos quedan.
• Los créditos incluidos en el plan se renuevan con cada ciclo mensual y vencen al terminar el ciclo; no se acumulan de un mes a otro.
• Los créditos comprados en paquetes adicionales (y los de regalo) no vencen con el ciclo mensual: se mantienen en la cuenta aunque el plan cambie o vuelva a Free. Al usar créditos, se descuentan primero los del mes y después los comprados. Si una acción de IA falla, sus créditos se devuelven automáticamente.
• Los créditos no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo que se hayan descontado por un error de Rekrut; en ese caso los devolvemos a la cuenta.

6. La IA es un apoyo; la decisión es del cliente

Las notas, resúmenes y recomendaciones que genera Rekrut son una herramienta de apoyo y pueden contener errores. La decisión de avanzar, contratar o descartar a una persona es siempre del cliente, que debe revisar la información antes de decidir.

El cliente se obliga a no usar Rekrut para discriminar arbitrariamente. En particular, no puede establecer criterios ni tomar decisiones basadas en raza, color, sexo, edad, estado civil, sindicación, religión, opinión política, nacionalidad, ascendencia nacional, situación socioeconómica, idioma, creencias, participación en organizaciones gremiales, orientación sexual, identidad de género, filiación, apariencia personal, enfermedad o discapacidad, origen social u otro motivo prohibido por el artículo 2° del Código del Trabajo y la normativa vigente. Los perfiles de cargo y criterios de evaluación deben referirse a la capacidad e idoneidad personal para el cargo.

7. Uso aceptable

No está permitido:

• Invitar a personas sin una finalidad real de selección, o usar sus datos para fines distintos.
• Pedir a los postulantes datos sensibles que no sean necesarios y legítimos para el cargo.
• Cargar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del servicio.

Podemos suspender una cuenta que infrinja estas reglas, avisando al cliente cuando sea posible.

8. Datos de los postulantes

El cliente es el responsable de los datos personales de sus postulantes y debe contar con una base legal para tratarlos. Rekrut actúa como encargado de tratamiento: solo trata esos datos para prestar el servicio, según las instrucciones del cliente y la política de privacidad. Antes de grabar, Rekrut muestra al postulante un aviso de privacidad y pide su consentimiento. Los videos y CVs se borran automáticamente al terminar el plazo de guardado del plan; es responsabilidad del cliente descargar antes la información que necesite conservar.

9. Propiedad

El software, la marca y los contenidos de Rekrut nos pertenecen. Los datos y contenidos que carga el cliente siguen siendo del cliente, quien nos autoriza a procesarlos solo para prestar el servicio.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Rekrut esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenciones, que procuraremos programar en horarios de bajo uso. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio reduce de forma relevante lo contratado en un plan pagado, lo avisaremos con anticipación.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Rekrut no responde por decisiones de selección tomadas por el cliente, por daños indirectos o lucro cesante, ni por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto pagado por el cliente a Rekrut en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable.

12. Término

El cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Rekrut puede terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos o, sin causa, avisando con 30 días de anticipación. Al terminar, los datos se eliminan según la política de privacidad.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo y en el sitio antes de que entre en vigencia. Seguir usando Rekrut después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.